Queremos que tu compra sea una buena experiencia. Aquí explicamos cómo gestionar cambios y devoluciones en BeautyGirl MG.
Garantía legal
Puedes solicitar cambio o devolución si el producto presenta una falla de fábrica, hasta 3 días hábiles después de la compra. El producto debe restituirse en perfecto estado: sin uso, sellado, con etiquetas, accesorios y embalaje original, sin haber sido testeado. Toda solicitud queda sujeta a evaluación y aprobación.
Requisito obligatorio
Es obligatorio presentar tu boleta o ticket de cambio para cualquier solicitud, sin excepciones.
Situaciones que no aceptamos
- Derecho a retracto.
- Satisfacción o gustos personales.
- Productos abiertos o usados.
- Reacciones alérgicas (ver más abajo).
Reacciones alérgicas
Cada piel es diferente. En nuestra tienda física contamos con testers para que pruebes los productos antes de comprar. Te recomendamos aplicar una pequeña cantidad en la parte interna de la muñeca o detrás de la oreja y esperar al menos 24 horas. No se aceptan cambios ni devoluciones por reacciones alérgicas.
Tiempos de reembolso
- Efectivo: 3 días hábiles vía transferencia bancaria.
- Tarjeta de débito: 7 días hábiles.
- Tarjeta de crédito: 14 días hábiles.
El monto se devuelve a la misma cuenta o tarjeta con la que se realizó la compra.
Devoluciones por arrepentimiento de compra
En caso de que el cliente solicite la anulación de una compra pagada mediante Webpay por motivos ajenos a la empresa (arrepentimiento, cambio de opinión o cancelación voluntaria del pedido), el monto a reembolsar corresponderá al valor pagado menos las comisiones y costos de transacción cobrados por Transbank, ya que dichos cargos no son reembolsados a la empresa.
Esta condición aplica incluso cuando la solicitud de devolución se realice antes del despacho del pedido.
¿Cómo inicio el proceso?
Devuelve los productos en nuestra tienda física (Antonia López de Bello 461, Recoleta) o envíalos por encomienda si eres de región. También puedes escribirnos por WhatsApp o a contacto@beautygirlmg.cl.
📌 Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cambios, devoluciones o reembolsos tras verificar el cumplimiento de todos los requisitos.
