Preguntas Frecuentes

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Cuando quieras finalizar la compra, ve al Carrito de Compra y dale click en Pagar.

Procede a completar los datos de compra y envío.

Recibirás un email con la confirmación de tu compra.

El pago puede ser a través de TRANSBANK WEBPAY y transferencia.

Cuando seleccionas TRANSBANK WEBPAY, serás redirigido al portal de pago donde podrás elegir el tipo de tarjeta: crédito, débito o prepago. Luego debes escoger tu banco e ingresar a tu cuenta bancaria para pagar.

Si el pago es por transferencia, al finalizar el pedido recibirás un correo con el detalle del pedido junto con la información de transferencia.

Aceptamos cualquier medio de pago vigente en Chile: tarjetas de crédito, débito, prepago, transferencias bancarias y Webpay.

Santiago: Las entregas son entre 1 a 2 días hábiles luego de procesado tu pedido.

Regiones: Los envíos se realizan entre 1 a 2 días hábiles luego de procesado tu pedido. El tiempo de entrega final depende de la agencia de envío.

Al realizar el envío recibirás el comprobante con la fecha estimada de entrega.

Santiago: Tenemos un monto fijo de $3.500 con nuestra agencia de reparto interna.

También puedes solicitar el envío por Starken o Blueexpress con envío por pagar.

Regiones: Enviamos a todo Chile a través de Starken o Blueexpress. El costo varía según peso y distancia del paquete. Este monto es por pagar, el cliente paga al recibir el producto.

Con Starken contamos con 20% de descuento en el total del monto del envío.

Santiago: Sí, se envía a domicilio con nuestra agencia de reparto interna, o también puedes solicitar envío por Starken o Blueexpress.

Regiones: Sí, puede ser enviado a domicilio o sucursal a través de Starken o Blueexpress.

Una vez realizado el envío, recibirás un código de seguimiento que te permitirá trackear tu pedido hasta que llegue a tu destino.

Recibirás el código entre 24 a 48 horas (1 a 2 días hábiles) desde que se confirma el pago y se procesa tu pedido.

Sí, puedes retirar o comprar presencialmente en nuestra tienda física.

📍 Dirección: Antonia López de Bello 461, Recoleta, Región Metropolitana

📞 Teléfono: +56 9 4536 2142

🕒 Horarios de atención:
• Lunes a Viernes: 10:00 a 17:30 hrs
• Sábados: 10:00 a 15:30 hrs

📩 Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retiro.

Sí, hacemos tanto factura como boleta electrónica.

Debes escribirnos por WhatsApp y tomaremos tu pedido con los datos correspondientes.

No, los precios publicados no incluyen IVA.

No hay monto mínimo de compra.

Sin embargo, mientras más compres, puedes acceder a mejores precios.

🌸 Cada piel es diferente y única.

En nuestra tienda física contamos con testers disponibles para que puedas probar los productos antes de comprarlos.

✅ MÉTODO SEGURO DE PRUEBA:
Te recomendamos aplicar una pequeña cantidad del producto en la parte interna de tu muñeca o detrás de la oreja y esperar al menos 24 horas para observar cualquier reacción.

Este método es especialmente importante si tienes piel sensible o historial de alergias.

❌ IMPORTANTE: No se aceptan cambios ni devoluciones por reacciones alérgicas.

Al realizar tu compra, aceptas haber leído esta advertencia y asumes la responsabilidad de probar los productos cuando sea posible.

✅ GARANTÍA LEGAL:
Puedes solicitar cambio o devolución si el producto presenta una falla de fábrica, hasta 3 días hábiles después de la compra.

El producto debe ser restituido en perfecto estado: sin uso, sellado, con etiquetas, accesorios y embalaje original, sin haber sido testeado.

Esta garantía está sujeta a evaluación y aprobación. Puedes gestionarla directamente en tienda o escribiéndonos por Instagram.

📄 REQUISITO OBLIGATORIO:
Es obligatorio presentar tu boleta o ticket de cambio para cualquier solicitud, sin excepciones.

❌ NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES POR:
• Derecho a retracto
• Satisfacción o gustos personales
• Productos abiertos o usados
• Reacciones alérgicas (ver sección específica)

💵 TIEMPOS DE REEMBOLSO:
• Efectivo: 3 días hábiles vía transferencia bancaria
• Tarjeta de débito: 7 días hábiles
• Tarjeta de crédito: 14 días hábiles

El monto será devuelto a la misma cuenta o tarjeta con la que realizaste tu compra.

Para iniciar el proceso, deberás devolver los productos en nuestra tienda física o enviarlos por encomienda si eres de región.

📌 Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cambios, devoluciones o reembolsos tras analizar si se cumplen todos los requisitos establecidos.

Si hay algún error con tu pedido, comunícate de inmediato al correo contacto@beautygirlmg.cl o WhatsApp.

Indica tu número de pedido y los productos a rectificar. Esto será válido antes del envío.

Si el pedido ya fue enviado, no se podrán hacer cambios.

Si olvidaste añadir productos, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y lo que deseas agregar.

Será válido solo si lo haces de inmediato. Si el pedido ya fue enviado, no se pueden realizar modificaciones.